Masalah yang ditutup
Nomor antrian dobel dan pasien menyerobot karena catatan hanya ada di buku loket.
Buku antrian di meja loket adalah sumber keributan paling sering di klinik hatra: nomor dobel, pasien menyerobot, dan admin yang harus menghafal siapa datang lebih dulu. HatraKu menggantinya dengan satu daftar hidup yang dilihat bersama oleh admin, praktisi, dan pasien.
Pasien bisa mendaftar sendiri dengan memindai QR harian yang ditempel di ruang tunggu, atau didaftarkan admin di loket. Nomor baru terbit setelah admin menekan Konfirmasi Bayar, sehingga urutan panggilan mengikuti urutan pembayaran — bukan urutan mendaftar. Itu terasa adil bagi pasien yang sudah hadir sejak pagi.
Bila nomor perlu diubah, sistem menggeser pasien lain secara otomatis: tidak ada nomor kembar, tidak ada nomor bolong. Papan antrian di ruang tunggu menampilkan nomor besar dan memanggil dengan suara berbahasa Indonesia.